Un'operazione di contenuto è l'insieme di processi, persone e tecnologie per la pianificazione strategica, la produzione, la distribuzione e l'analisi dei contenuti. Se implementato correttamente, unifica l'esperienza del cliente in tutti i reparti e canali e consente all'azienda di concentrarsi su messaggi autentici e risonanti che promuovono entrate e crescita.