Misura degli aspetti tecnici o delle caratteristiche sottostanti dello streaming multimediale (ITU.T P.10 punto 6.212), tra cui: prestazioni, disponibilità. Povero QoS può avere un impatto su PVQ e/o QoE. A differenza di QoE, QoS è un'espressione delle diverse caratteristiche tecniche del sistema, tra cui: prestazioni della rete (ad es. perdita di pacchetti, ad es. jitter di rete, ad es. bitrate, ad esempio produttività); disponibilità del sistema (ad esempio tempo di attività del server); caratteristiche di playout (es. Tempo al primo byte, es. Tempo al primo frame, es. Tempo di avvio, es Video Stalla); ecc. La QoS può avere un impatto sul PVQ, ad esempio la perdita di pacchetti causa il macroblocco video (vedere Qualità video percettiva) e, più in generale, può avere un impatto sulla QoE, ad esempio la perdita di bitrate a causa di un collegamento di rete non riuscito che impedisce agli utenti finali di accedere e autenticarsi per un servizio OTT (vedere Qualità dell'esperienza).